Recebimento de pedido incompleto - Conjunto de joias com apenas um item enviado

Olá, Micheli.

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer mal-entendido em relação ao seu pedido.

Após analisarmos a compra realizada, verificamos que o item selecionado no momento da finalização do pedido foi apenas o colar. Em nosso site, os produtos podem ser adquiridos individualmente ou na opção de conjunto completo, sendo necessário selecionar especificamente essa modalidade durante a compra.

Dessa forma, o pedido foi processado e enviado exatamente conforme os itens escolhidos no ato da compra, motivo pelo qual foi entregue somente o colar.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe, Prestige Joias!

Negativo, o item adquirido foi o conjunto, detalhe a descrição da compra era conjunto, com brinco, anel e colar em prata 925. Pois o colar que eu recebi é uma bijuteria, além dos itens faltantes. Sacanagem, porém irei buscar meus direitos de consumidor

Tenho o código de confirmação da compra do conjunto. Eu tenho como provar que n foi comprado só o colar. E o conjunto era prata e n bijuteria igual o colar que eu recebi

Verificamos que a situação já foi devidamente tratada por nossos canais oficiais, com todos os esclarecimentos prestados via WhatsApp.
Dessa forma, para garantir a organização, segurança das informações e agilidade na resolução do seu caso, daremos continuidade ao atendimento exclusivamente por lá. Permanecendo à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente
Prestige Joias.