Reclamação de pulseira não entregue e comprovante de recebimento duvidoso

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/05/2026 às 16:47
ID: 247674641
É Fiz uma compra no nessa loja ***** foi uma pulseira no valor de *****, né? E ***** centavos e eles depois me mandaram me dizendo que foi entregue e eu saí procurando não entregaram. Enviei um e-mail informando que eu não recebi aí eles informaram um outro e-mail pedindo para que eu estivesse verificando é que foi entregue na data tal e no horário tal para eu estar verificando se Nenhum vizinho ou algum porteiro recebeu e aí eu fui verificar nas câmeras do prédio não houve nenhuma entrega nesse horário e nem nessa data e mandei um e-mail novamente informando isso que eu queria que eles resolvessem isso, né uma vez que eu queria saber quem foi que recebeu deveria ter uma assinatura, né? Você tem um entregador ele deveria obter. Assinatura e no dia ***** eles enviaram uma foto de um recibo completamente amassado para mim eu vou anexar você não consegue ver absolutamente nada do que tá nesse papel e uma e na assinatura tá escrito Correio de uma forma bem grosseira e não é uma assinatura feita por caneta do documento anterior nem escaneado, parece que foi uma coisa feita.Por eles mesmo, então quer dizer tá mais do que confirmado que eles não fizeram essa entrega.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:37
Olá Maria Cláudia,
Em atenção à sua manifestação, realizamos a verificação em nosso sistema e identificamos que nossa equipe de suporte já está em contato para tratativas relacionadas ao seu pedido.
Seguimos acompanhando o seu caso até a finalização.
Ressaltamos que permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento, via WhatsApp e e-mail, para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.
Agradecemos sua compreensão e o feedback, que é muito importante para continuarmos melhorando.
Atenciosamente,
Equipe Prestige Joias
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 21:04
Falou que está a disposição nos canais de atendimento e só isso!!Sem resolver nada! Quero meu dinheiro de volta
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0