Ford Ka com defeito no motor dentro da garantia legal e loja se recusa a consertar
Não respondida
Brasília - DF
26/05/2026 às 15:48
ID: 249741289
Comprei um veículo usado/seminovo Ford Ka 2019 na Unique Motors Bsb no dia 16/04/2026. Em 30/04/2026, informei à empresa que a luz da injeção havia acendido e fui orientado a procurar uma oficina para verificar se o problema seria combustível adulterado.
Posteriormente, observei que o nível da água do reservatório havia baixado de forma anormal, embora naquele momento o veículo ainda não apresentasse superaquecimento. Realizei o reabastecimento preventivo do sistema.
Dias depois, o problema voltou a ocorrer e o veículo passou a apresentar nível baixo no arrefecimento. Efetuei novo reabastecimento de água imediatamente após perceber a falha, porém o defeito persistiu e evoluiu para uma queima da junta do cabeçote do motor, tudo isso com apenas 70 dias de uso do veículo.
Trata-se de evidente vício oculto, já que o sistema de arrefecimento não poderia apresentar perda anormal de líquido em tão curto período de uso, circunstância que indica fortemente defeito preexistente à venda. Além disso, o alerta anterior da injeção já demonstrava sinais de falha mecânica.
Hoje, 26/05/2026, deixei o veículo na loja para reparo. Contudo, a loja se recusou a assumir integralmente o conserto, propondo que eu arcasse com o custo das peças enquanto a loja arcaria apenas com a mão de obra.
Não concordo com essa cobrança, pois o veículo está dentro do prazo legal da garantia de 90 dias previsto no Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor para reclamação de vício em produto durável, sendo responsabilidade da loja sanar o defeito sem custo ao consumidor quando constatado vício oculto preexistente.
O veículo permanece sob custódia da loja, iniciando-se o prazo de até 30 dias para reparo, conforme Art. 18 do CDC. Diante da negativa de solução amigável, já registrei reclamação junto ao PROCON e aguardo o cumprimento integral da obrigação legal.