O que aconteceu
Boa tarde! Me matriculei na UNISA em Julho desse ano para o curso de Marketing EAD, nesse primeiro momento não tive auxílio nenhum da universidade. Uma responsável pelo polo próximo ao meu endereço me mandou mensagem alguns dias depois para me passar os próximos passos, como acessar a área do aluno e etc. Quando entrou o mês de Agosto, surgiu o boleto para ser pago e não foi possível por não estar gerando, a responsável abriu um chamado que foi respondido dias depois de que eu precisaria abrir pelo Portal do Aluno. Dia 12/08 abri esse chamado que foi respondido apenas em 18/09, sem resolução. O boleto está com valor total, juros e encargos, sendo que eu possuo desconto. Abri outro chamado pedindo cancelamento da matrícula e foi respondido no mesmo dia. Fiquei recebendo spam de e-mail falando sobre boleto atrasado e acionei novamente a responsável do polo pedindo apoio, ela me orientou a abrir outro chamado, realizei a abertura e a faculdade respondeu de forma irônica e sarcástica e não subiram o boleto corrigido para realizar o pagamento. Quero uma solução pois o erro é da plataforma da Universidade e não meu.