Auxílio para baixa de negativação indevida (Mensalidade de Agosto/2022 já paga)

Prezada Juliana,

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação relatada.

Após análise do caso junto aos setores responsáveis, verificamos que existem débitos em aberto vinculados ao cadastro acadêmico mencionado, incluindo mensalidades e acordo financeiro vencido. Em razão dessa pendência, uma das parcelas em aberto foi encaminhada para registro junto aos órgãos de proteção ao crédito, conforme os procedimentos adotados pela instituição.

Compreendemos que a visualização de determinadas informações no Portal do Aluno possa gerar dúvidas. Identificamos que alguns lançamentos aparecem no sistema com a indicação de "baixado por acordo", porém essa nomenclatura corresponde a um procedimento interno utilizado para direcionar débitos ao setor jurídico e à empresa responsável pela cobrança. Essa classificação não representa necessariamente a quitação da obrigação financeira, razão pela qual os valores permanecem vinculados ao processo de cobrança.

Também apuramos que a empresa responsável pela condução da cobrança realizou tentativas de contato para esclarecimento e negociação da situação pendente, sem sucesso até o momento.

Entendemos a preocupação manifestada e reforçamos nosso interesse em auxiliar na análise e resolução da questão. Para obter informações detalhadas sobre os débitos, verificar eventuais divergências cadastrais ou tratar diretamente do processo de cobrança, orientamos que o contato seja realizado com a empresa responsável pelos atendimentos financeiros relacionados a este caso:

Telefone fixo: (12) 3301-1501

WhatsApp: (12) 99630-7957

O UNISAL permanece à disposição para colaborar com os esclarecimentos necessários e agradece pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. Nosso compromisso é conduzir cada situação com transparência, respeito e atenção às necessidades de nossos estudantes e egressos.

Atenciosamente,

UNISAL