Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cruzeiro - SP

30/05/2026 às 18:59

ID: 250134693

Estou indignado com a Unisal de lorena, até para pagar boleto dà o que fazer .Nunca esta no sistema ,quando liga geram boleto já com multas e juros .Absurdo!!!!

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 16:26

Prezado Rafael,

Após análise do caso junto à unidade responsável, verificamos que a situação relatada pela aluna está relacionada às condições de concessão de descontos vinculados ao pagamento até a data de vencimento. Conforme previsto contratualmente, após essa data, o benefício pode ser automaticamente descontinuado, com a incidência de encargos.

Esclarecemos que o setor financeiro da unidade entrou em contato com o responsável financeiro para prestar os devidos esclarecimentos sobre os critérios aplicáveis, realizou o encaminhamento do link para pagamento atualizado e a situação foi regularizada.
Ressaltamos que os boletos das mensalidades são disponibilizados mensalmente por meio do Portal do Aluno, geralmente a partir do início de cada período, podendo ser acessados a qualquer momento pelos responsáveis ou estudantes.

A instituição reforça seu compromisso com a transparência e orientação adequada sobre prazos, condições financeiras e canais de atendimento, permanecendo à disposição para suporte sempre que necessário.

Em caso de dúvidas ou necessidade de apoio, recomendamos o contato com a unidade ou com os nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe UNISAL.

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 16:56

Após a reclamação do reclame aqui resolveram .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8