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UNISAL - Centro Universitario Salesiano de São Paulo respondeu
01/06/2026 às 16:26
Prezado Rafael,
Após análise do caso junto à unidade responsável, verificamos que a situação relatada pela aluna está relacionada às condições de concessão de descontos vinculados ao pagamento até a data de vencimento. Conforme previsto contratualmente, após essa data, o benefício pode ser automaticamente descontinuado, com a incidência de encargos.
Esclarecemos que o setor financeiro da unidade entrou em contato com o responsável financeiro para prestar os devidos esclarecimentos sobre os critérios aplicáveis, realizou o encaminhamento do link para pagamento atualizado e a situação foi regularizada.
Ressaltamos que os boletos das mensalidades são disponibilizados mensalmente por meio do Portal do Aluno, geralmente a partir do início de cada período, podendo ser acessados a qualquer momento pelos responsáveis ou estudantes.
A instituição reforça seu compromisso com a transparência e orientação adequada sobre prazos, condições financeiras e canais de atendimento, permanecendo à disposição para suporte sempre que necessário.
Em caso de dúvidas ou necessidade de apoio, recomendamos o contato com a unidade ou com os nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe UNISAL.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
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