Respondida

Aumento abusivo e falta de transparência na coparticipação do plano de saúde

UNISALUS ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DA SAUDE

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Meu plano de saúde Unimed Nova Iguaçu iniciou a administração pela Unisalus e a partir de então, os valores de coparticipação triplicaram mesmo só utilizando consultas.

Entrei em contato com ambas as partes e nenhuma se interessou em detalhar quais são os procedimentos cobrados. Ambas falaram que está no aplicativo, o que não é verdade. Apenas constava procedimento e valor. Não falava qual procedimento, qual profissional e os valores aumentaram absurdamente em pouquíssimos meses, sendo diferente do valor acordado em contrato.

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Interações da reclamação

  1. UNISALUS ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DA SAUDE respondeu

    13/08/2026 às 12:07

    Sra. Aline, bom dia,

    Espero que esteja bem!

    Em atenção à sua manifestação registrada no Reclame AQUI, realizamos a análise e, encaminhamos os devidos esclarecimentos para os e-mails informados [email protected] e [email protected].

    Informamos que o seu plano Unimed Nova Iguaçu Cooperativa de Trabalho Médico permanece ativo e possui a vigência iniciada no dia 20/01/2023;

    Esclarecemos que o plano contratado, Plano Green Flex AD, possui cobrança de coparticipação, conforme as condições estabelecidas contratualmente.

    Os valores de coparticipação aplicáveis ao plano foram reajustados no respectivo mês-base, em conformidade com a previsão contratual. Dessa forma, a cobrança realizada neste mês considera os valores vigentes após o referido reajuste.

    Quanto à sua solicitação, encaminhamos através dos e-mails mencionados o extrato detalhado das coparticipações, contendo os procedimentos realizados e os respectivos valores lançados, para que possa consultar e conferir as cobranças efetuadas.

    Por fim, para consultar informações mais detalhadas acerca das cobranças de coparticipação lançadas em seu extrato, orientamos que acesse a Área do Beneficiário, disponível no site ou aplicativo da Unimed Nova Iguaçu Cooperativa de Trabalho Médico, onde poderá consultar os respectivos lançamentos e seus detalhes.

    Permanecemos à disposição.

    Equipe Reclame Aqui - Unisalus

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