O que aconteceu
Estou tentando resolver da melhor forma possível a situação referente ao atraso das mensalidades do meu plano de saúde. Tenho interesse em regularizar os pagamentos e manter meu plano, porém, infelizmente, não estou conseguindo obter um retorno da empresa.
Já enviei 3 e-mails para a Ouvidoria, relatando a situação e solicitando uma solução, mas até o momento não recebi nenhuma resposta e ninguém entrou em contato comigo.
Gostaria de solicitar, por gentileza, que meu caso seja analisado e que entrem em contato comigo o quanto antes para que possamos chegar a uma solução, inclusive em relação à possibilidade de isenção ou redução dos juros e condições para regularização das mensalidades em atraso.
Reforço que estou tentando resolver a situação de forma amigável e espero contar com o apoio da empresa para que isso seja solucionado o mais rápido possível.
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4Interações da reclamação
UNISALUS ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DA SAUDE respondeu
03/09/2026 às 15:54
Sra. Natalia, boa tarde,
Espero que esteja bem!
Em atenção à sua manifestação registrada no Reclame AQUI, realizamos a análise do relatado e, encaminhamos os devidos esclarecimentos para o e-mail informado [email protected].
Conforme acordado em atendimento anterior realizado por meio deste canal, providenciamos, em caráter excepcional, a aplicação de 10% (dez por cento) de desconto sobre as mensalidades referentes às competências de 07/2026 a 12/2026.
Neste momento, os ajustes foram realizados para as seguintes competências:
Competência 07/2026: boleto ajustado para R$ xxxx, com vencimento prorrogado para 20/09/2026;
Competência 08/2026: boleto ajustado para R$ xxxx, com vencimento prorrogado para 30/09/2026;
Competência 09/2026: boleto ajustado para R$ xxxx, com vencimento em 10/09/2026.
Para sua comodidade, encaminhamos, através do e-mail informado, os respectivos boletos para auxiliar na regularização dos pagamentos.
Por fim, esclarecemos que, no momento, não há disponibilidade para parcelamento dos boletos em aberto, permanecendo os valores sujeitos às condições de pagamento apresentadas nos respectivos documentos.
Permanecemos à disposição.
Equipe Reclame Aqui - Unisalus
ATENDIMENTO
São Paulo: (11) 3506-3300
Demais regiões: 0800 000 4404
WhatsApp: (11) 91311-2918
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SUPORTE
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