Plano de saúde cancelado indevidamente sem solicitação do cliente

Plano de saúde cancelado como se eu tivesse solicitado, mas nunca pedi o cancelamento

Recebi uma notificação informando que meu plano de saúde foi cancelado de forma imediata, constando expressamente que o cancelamento teria ocorrido conforme solicitado por mim, com fundamento no Art. 15 da RN n 561/2022.

Ocorre que eu nunca solicitei o cancelamento do meu plano de saúde e não autorizei nenhum ***** sentido.

Reconheço que existiam mensalidades em atraso, mas em nenhum momento manifestei interesse em cancelar o plano. Pelo contrário: quero continuar com meu plano de saúde da Unimed e tenho interesse em regularizar os valores pendentes.

Inclusive, já efetuei o pagamento da mensalidade referente ao mês de junho e quero pagar imediatamente os valores referentes a julho e agosto, justamente para regularizar minha situação e continuar com a cobertura do plano.

Por isso, considero muito preocupante que o cancelamento tenha sido registrado como a pedido do beneficiário, quando essa solicitação nunca foi feita por mim.

Solicito que a empresa apresente a comprovação do suposto pedido de cancelamento, informando protocolo, data, horário e o meio pelo qual essa solicitação teria sido realizada, bem como eventual gravação, atendimento, formulário, conversa ou qualquer outro registro que demonstre que o pedido partiu de mim.

Caso a empresa alegue que o cancelamento ocorreu, na realidade, em razão da inadimplência, solicito que esclareça formalmente essa situação e apresente as comprovações das notificações de inadimplência e dos procedimentos adotados para o cancelamento.

Ressalto ainda que estou grávida e realizando acompanhamento de pré-natal, motivo pelo qual a manutenção da cobertura do plano de saúde é especialmente importante para mim neste momento. A situação, portanto, é urgente e pode me causar prejuízos caso eu fique sem cobertura.

Não solicitei o cancelamento, não reconheço esse pedido e quero continuar com meu plano de saúde.

Estou disposta a realizar imediatamente o pagamento dos valores pendentes para regularizar minha situação e continuar com meu plano de saúde da Unimed.

Aguardo uma solução.