O que aconteceu
Sou aluna da UniSãoMiguel e estou enfrentando um problema no AVA que está me impedindo de realizar uma atividade avaliativa obrigatória do meu curso.
Ao acessar a avaliação Atividade Avaliativa de Avaliação Educacional: Fundamentos, Métodos e Processos, o sistema apresenta o seguinte erro:
Não há questões suficientes na categoria 28410 para criar a questão Questão aleatória (46924).
O erro impede que a prova seja aberta e, consequentemente, não consigo realizar a avaliação.
Já tentei solucionar o problema de diversas formas, inclusive refazendo o acesso e tentando entrar pelo navegador em modo anônimo, mas o erro permanece. Tenho inclusive o print da tela com a mensagem de erro, que comprova o problema apresentado pelo próprio sistema.
O mais preocupante é que já entrei em contato diversas vezes por e-mail solicitando auxílio, mas não estou recebendo retorno de quem realizou a venda do curso/instituição responsável pelo atendimento.
Estou tentando cumprir normalmente minhas obrigações acadêmicas, porém estou sendo impedida de realizar a avaliação por um erro técnico/configuração da própria plataforma. Não considero justo que eu seja prejudicada em nota, prazo ou conclusão da disciplina por uma falha que não depende de mim.
Solicito uma solução urgente para que eu consiga realizar a avaliação, seja pela correção do erro no AVA ou pela disponibilização de outra forma de acesso à prova.
Solicito também que seja garantido que não sofrerei qualquer prejuízo acadêmico ou perda de prazo em razão desse problema técnico, já que venho tentando resolver a situação e tenho registros dos contatos realizados.