Cobrança indevida de dívida já quitada
Respondida
Florianópolis - SC
17/09/2026 às 16:35
ID: 259347203
No dia 08 de setembro de 2026, realizei o pagamento da dívida que estava pendente, por meio da empresa parceira Grupo DDM, quitando o débito.
Apesar de o pagamento ter sido realizado, no dia 17 de setembro de 2026, recebi uma ligação referente à mesma dívida, como se o débito ainda estivesse em aberto.
Considero essa situação extremamente preocupante, pois o pagamento já havia sido realizado e a dívida deveria constar como quitada nos registros da empresa e de sua parceira.
Solicito que a empresa verifique imediatamente o ocorrido, confirme o recebimento do pagamento realizado por meio do Grupo DDM em 08/09/2026 e atualize seus registros para constar a quitação do débito.
Solicito também a confirmação de que não existem mais valores pendentes referentes a essa dívida, bem como que não sejam realizadas novas cobranças ou qualquer restrição indevida relacionada a um débito que já foi pago.
Aguardo a regularização definitiva da situação e uma resposta formal sobre a baixa da dívida.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 14:50
Olá, Sarah! Tudo bem? Esperamos que sim.
Primeiramente, agradecemos por trazer essa questão ao nosso conhecimento. Lamentamos por qualquer desconforto que essa situação possa ter causado e queremos reforçar que estamos aqui para ajudar.
Após uma análise cuidadosa, confirmamos que não há mais nenhuma pendência financeira registrada em seu nome junto à nossa instituição.
Dessa forma, pode ficar tranquila, pois não haverá nenhuma cobrança por parte da Unisul relacionada a esse valor, não sendo necessário recorrer a outros canais para tratar dessa questão.
Encaminharemos também, por meio desta mensagem privada, a sua declaração de adimplência, para que você tenha o registro da regularização.
Com isto, concluímos a sua manifestação. Saiba que valorizamos muito o tempo dedicado a nos trazer a situação e agradecemos a oportunidade de esclarecê-la. Caso surjam novas questões no futuro, lembre-se não hesite em nos acionar!
Nossos atendimentos digitais da instituição, estarão também à sua disposição no novo canal oficial, disponível no Ulife pelo caminho: Menu Lateral (Serviços) -> Atendimento -> Atendimento Virtual.
WhatsApp (Presencial, Semipresencial, Live): +55 (48) 3279-1000
Atenciosamente,
Unisul