Faculdade recusa validação de caderneta de vacinação e declaração oficial.

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Resolvido

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Joinville - SC

20/07/2026 às 18:05

ID: 254386907

Estou enfrentando um problema com a validação da minha caderneta de vacinação. A faculdade está recusando, pelo sistema, o comprovante da vacina tríplice viral, mesmo estando devidamente registrado.

Para tentar resolver a situação, procurei um posto de saúde e solicitei uma declaração oficial confirmando que recebi a vacina tríplice viral. No entanto, mesmo apresentando essa declaração, a faculdade continua recusando a documentação, sem informar claramente qual é o problema ou qual documento seria aceito.

A própria funcionária informou que as duas doses da vacina estão registradas na minha caderneta.

Gostaria de uma resposta objetiva: o que exatamente a faculdade exige para validar minha comprovação de vacinação? Se a caderneta de vacinação e uma declaração oficial emitida por um posto de saúde não são suficientes, peço que informem, por escrito, qual documento é necessário e qual a justificativa para a recusa.

Estou tentando cumprir a exigência, mas sem uma orientação clara fica impossível resolver a pendência. Solicito que analisem meu caso com urgência e forneçam uma solução definitiva.

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 08:37

Olá, Jennifer!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos a sua preocupação diante da situação relatada.

Após recebermos sua manifestação, entramos em contato com você para compreender melhor o caso e realizar uma nova análise da documentação apresentada.

Informamos que a pendência foi devidamente regularizada, e os documentos encaminhados foram validados em nosso sistema.

Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar a situação e permanecemos à disposição sempre que precisar de nosso suporte.

Atenciosamente,
UNISUL

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 08:40

Diego foi muito ágil, muito atencioso. Me ajudou em tudo que eu precisava. Problema resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10