Não consigo falar com a faculdade

Resolvido
Curitiba - PR
02/08/2023 às 11:36
ID: 169366621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha filha RA******* faz faculdade em Tubarão. Estou há 3 dias tentando contato com a faculdade, que remete para um whats app e atendimento virtual. Ninguem atende durante horas. Não tem um telefone de contato que algúem te atenda. Preciso efetuar o trancamento da matrícula e tem prazo para devolução dos valores.
POR FAVOR ALGUÉM ENTRE EM CONTATO
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Resposta da empresa
03/08/2023 às 17:17
Olá Marcia.
Com votos que esteja bem!
Lamentamos pelo ocorrido que tenha trazido você até aqui.
Através dos dados informados na plataforma do Reclame Aqui, como por exemplo CPF cadastrado, não conseguimos identificar os dados cadastrais em nossos sistemas. Contudo, o atendimento para informações acadêmicas ou financeiras deve ser realizado apenas para o próprio candidato ou aluno em todos os meios, respeitando questões jurídicas de preservação de dados. Para qualquer tipo de dúvida, entre em contato com a gente através de um de nossos canais de comunicação especificado abaixo.
É um prazer te atender!
Esperamos ter esclarecido a situação!
UniSul.
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Ficou alguma dúvida ou precisa de mais informações?
Não deixe de contar com o nosso time de atendimento ao aluno:
Alunos EAD:
WhatsApp –******* https://**************) - Seg a Sex das 08h às 19h30 (Horário de Brasília), exceto feriados.
Alunos Presenciais/Semi:
WhatsApp –******* https://**************)- Seg a Sex das 09h às 20h, exceto feriados;
Chat (Portal do Aluno) –Seg a Sex das 10h às 19h, exceto feriados;
Fale com a gente - Ulife (Sala de Aula Virtual) > Menu > Atendimento > Fale com a Gente.
Consideração final do consumidor
21/08/2023 às 13:25
A TECNOLOGIA DEVE SER UTILIZADA PARA FACILITAR E NÃO PARA DIFICULTAR A VIDA DAS PESSOAS, FICA COMPLICADO VOCÊ NÃO TEM UM HUMANO PARA TE ATENDER EM MOMENTO ALGUM. EU PASSEI DIAS TENTANDO ENTRAR EM CONTATO, ACHO UMA FALATA DE CONSIDERAÇÃO COM OS ALUNOS.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5