O rei Mida ao Contrario! Todo o que o Grupo Anima compra vira b..a!
Resolvido
São Paulo - SP
11/07/2022 às 10:47
ID: 146370059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCaros e caras trotes, era um estudante com uma média de 9/10 quando matriculava na UNISUL EAD (Matemática). Depois de Anima comprar, o que acham aconteceu? Minha media de notas virou zero!
Porquê? Método de ensino mais difícil? Professores mais exigentes? Exames mais difíceis? Não sei dizer. A resposta é que nunca, nunca, nunca consegui falar com alguém em caso de duvida ou problemas administrativos. Quando Unisul ERA Unisul, eu consegui ser atendido rapidamente e qualquer problema tive solução. O SAC não existe! O WhatsApp nem falamos! O site do grupo todo são projetados para não incomodar os empregados do grupo. Todos os links da Unisul foram cancelados. Estrutura administrativa antiga substituída por RPA que não funciona!
Então o meu sonho de me formar ao 58 anos vai cair por culpa de incompetentes financeiros que acham que todos os estudantes são burros? Que se acham mais expertos talvez, mas vão em falência se continuar assim! Eu por minha parte já tomei a decisão. Anima Educação vai a TNC! Eu mudo de instituição de ensino e vocês em máximo 2 anos vão perder tudo, se continuar com esta gestão de [Editado pelo Reclame Aqui]! Querem apostar? Vocês tem o meu celular. Eu estou fora dessa vossa loucura! Envergonhem-se!
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Resposta da empresa
12/07/2022 às 10:27
Olá Massimo, bom dia.
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados.
Prezado Massimo,
Gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado, nossos canais de atendimento estão com um fluxo alto, mas estamos nos dedicando ao máximo para atender a todos. Ressaltamos que, sempre levamos em consideração todas as informações aqui fornecidas e estamos trabalhando bastante, para o quanto antes, alcançar uma solução que satisfaça a todos os nossos estudantes, seja em nossos canais de atendimento, sistemas e estruturas. Iremos fazer o possível para que situações como essa relatada por você não venham a se repetir. Dessa forma, nos colocamos também a disposição através dos nossos canais de atendimento, para quaisquer esclarecimentos de dúvidas.
É um prazer te atender!
Um abraço,
CRA Reclame,
Unisul.
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Ficou com alguma dúvida ou precisa de mais informações?
Não deixe de contar com o nosso espetacular time de atendimento ao aluno.
Telefone: Seg. a Sex. das 08h às 20h - ******* ******* *******
Chat: Seg. a Sex. das 09h às 18h - https://*******
Fale Conosco: https://*******
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Réplica do consumidor
13/07/2022 às 11:31
Certíssimo caro RPA. Esta resposta confeccionada não me esquenta nem um pouquinho. Porém confirma - para mim - o baixo nível de atendimento do grupo Anima - Unisul. Vamos lá! ligando ao numero ******* ******* ******* um robozinho me impede de falar com o operador porquê - sendo eu inscrito na Unisul EAD - posso comunicar exclusivamente através do contato******* (WhatsApp). O qual não funciona, não funciona, não funciona. Se alguém - que não seja um robô com apenas 0 e 1 na cabeça - ler esta minha reavaliação, repito para ele que o contato WhatsApp não funciona p...a nenhumaaaaa!
Então com quem cxxxo posso falar eu? PQP!!!!
Consideração final do consumidor
09/08/2022 às 08:00
Podia ser mais ágil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6