Reclamação sobre falta de informações em contrato e boletos de curso de pós-graduação, além de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] do Pix.
Respondida
Florianópolis - SC
20/07/2026 às 17:02
ID: 254380095
Olá, estou pagando um curso de pós em gestão de projetos para a minha filha, e estamos com dois problemas importantes, tentamos muitos contatos no whatsapp (Editado pelo ReclameAQUI), sem retorno algum. Primeiro problema, no contrato de serviços educacionais não consta o cnpj da universidade, precisamos desta informação. Segundo, nos boletos vem o cnpj ***** como credor, porém ao pagar o pix direciona para escola tupy e unisociesc, parecendo o [Editado pelo Reclame Aqui] do pix. Nome da estudante (minha filha) (Editado pelo ReclameAQUI). Por fim, precisamos do contrato de pós com a assinatura do representante da universidade.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:17
Olá Renata! Esperamos que esteja bem!
Me chamo Maiara, faço parte do time de Relacionamento UNISUL. Antes de mais nada, peço desculpas pela sua experiência e ressalto a importância do seu feedback para melhorar ainda mais a prestação dos serviços para nossos alunos, no entanto, esclarecemos que, conforme estabelecido pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e respeitando o direito a privacidade dos nossos alunos, o tratamento de dados precisa ser realizado com a pessoa titular dessas informações, no caso o próprio aluno. Sendo assim, com os dados que nos enviou encaminhamos para o ulife da aluna o retorno, uma vez que temos que realizar a tratativa direto com aluna.
Agradecemos sua compreensão
UNISUL