Suporte ineficiente via WhatsApp após matrícula, com falha na atribuição de atendimento.
Resolvido
Florianópolis - SC
20/07/2026 às 10:35
ID: 254330279
Estou tentando falar com alguém no whatsapp e simplesmente não funciona. Não sei o que acontece. Para vender curso e matrícula eles respondem depois que você já comprou e se matriculou não dão suporte nenhum.
Quero que arrumem isso! Parece que meu número está bugado no sistema não sei o que acontece, o ponto é que não consigo que ninguém me responda, para no "seu atendimento foi atribuído a fulana" e a fulana nunca responde.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 20:09
Olá, Sara!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos o quanto é frustrante não conseguir atendimento quando você precisa de suporte.
Após tomarmos conhecimento da sua manifestação, entramos em contato com você via WhatsApp para compreender melhor todas as situações apontadas. Durante esse contato, ouvimos atentamente os seus relatos e encaminhamos os pontos levantados para as áreas responsáveis, a fim de que sejam analisados e tratados com a devida atenção.
Ficamos felizes em saber que suas dúvidas foram esclarecidas durante o atendimento presencial. Além disso, permanecemos à sua disposição pelo WhatsApp para prestar todo o suporte necessário sempre que precisar.
Em relação à dificuldade mencionada no canal de atendimento, especialmente quanto ao fato de o atendimento permanecer na mensagem de atribuição sem prosseguimento, agradecemos por compartilhar essa percepção. Esse tipo de feedback é muito importante para que possamos avaliar possíveis inconsistências e buscar melhorias em nossos processos e canais de atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de analisar sua manifestação e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente a experiência dos nossos alunos.
Atenciosamente,
UNISUL
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 20:42
Diego me atendeu muito bem mas ainda fica aquele receio de passar pela mesma situação, espero que melhorem o atendimento de forma geral.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8