Unisys

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São Paulo - SP

25/05/2023 às 10:58

ID: 165278841

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Fiz a um bom tempo atrás a compra de um Dell Ultrasharp de 27 um excelente monitor, depois de algum tempo, apareceu uma linha de pixel queimada e solicitei a troca, dentro de alguns dias recebi um novo monitor que eu menos de 4 meses deu problema novo, estou me questionando a qualidade do produto, sou uma pessoa cuidadosa e tenho certeza que os problemas não vieram de mal uso.

O problema maior é o processo de troca, que dessa vez está bem complicada, após o primeiro contato com o técnico (que é pratico e bem solicito) vc recebe diversos e-mail de agendamento e re-agendamento, e fica tentando entender o que fazer. E dessa vez ainda, me ligaram, combinaram uma data de troca comigo (que seria hoje pela manhã) eu cancelei meus compromissos para estar em casa nesse horário combinado, e em cima da hora recebo um e-mail de uma empresa de logística falando: "Informo que o atendimento Dell DPS xxxxxxxx está cancelado na data de hoje" - "favor entrar em contato diretamente com a Dell."

Vou precisar cancelar meus compromissos toda vez e ficar esperando a sorte de ser atendido? Vou receber outro produto que vai me dar problema novamente em alguns meses quando eu não tiver mais direito de garantia?