O que aconteceu
Firmei um contrato de 18 meses com a unidade de Santo André. Ele começou em janeiro de ******* e deveria terminar em junho de *******. No entanto, até setembro eu ainda estava recebendo cobrança. Nos meses de julho e agosto eu, por descuido, paguei. No início de setembro, quando percebi que estava sendo cobrado indevidamente, tentei contatar a empresa via e-mail e WhatsApp para entender o motivo das cobranças de um contrato já vencido. Eles nunca responderam. Então, tentei telefonar. Dessa vez, pelo menos, fui atendido, mas a pessoa com quem falei disse que precisava conversar com a gerência para me dar uma resposta. Até hoje aguardo essa resposta e a devolução das mensalidades.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
United Institute respondeu
09/12/2019 às 11:35
Prezado Artur, bom dia.
Um de nossos colaboradores fará contato para resolução dos fatos aqui postados.
Att.
Equipe United Idiomas
Consumidor respondeu
10/06/2020 às 23:26
A resposta da escola foi que por eu não ter pago uma parcela da mensalidade, eles estenderam, arbitraria, ILEGALMENTE de má fé, o prazo de vigência do contrato por mais três meses, mesmo eu tendo falado, explicitamente, com a atendente que o que estavam fazendo era ilegal. No fim, decidi não processar a empresa, mas deixo registrado o que aconteceu para alertar os demais. Cuidado com a United! Fiquem espertos com o contrato!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Total descaso e despreparo, além, é claro, de má fé por parte da empresa. Faço e continuarei fazendo o possível para que as pessoas a evitem.