Cor errada e nao aceita troca

Não resolvido
Goiânia - GO
27/08/2024 às 16:18
ID: 196124679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 26 08 fizemos uma compra de uma tinta, levamos uma amostra da cor, foi escolhido a cor mas próxima, porem foi entregue uma muito diferente, a gente mediu vinho, escolheimos vinho. e chegou rosa claro, segundo eles. dizem que para dar a cor precisa de uma base escura o qual nao foi oferecido, e ainda a gente pedi pra ser colocado no spry nao colocaram, falaramq ue depois de manipulado nao teria como colocar, jogaram a culpa todo na funcionaria que foi buscar a tinta, sendo que ela me ligou na hora de escolher a cor, eu falei tinta multiuso porem eles falara que nao tem ese tipo de tinta, então no minimo era para eles entregar uma tinta feita para pintar o material da amostra que estava na mao da menina. o atendente muito inteligente e habilidoso mandou tinta para parede, que ainda precisa de uma base preta,. que nao foi oferecida. ai muita cara da pal disse que se ofereceu, sendo que eu estava no telefone com a menina na hora do pedido. ai eles nao quer trocar. disse que é culpa da menina que foi pedir, e que ela pediu tinta para parede e ele basicamente deu uma aula de como teria que ser pintada essa tinta e um monte de mentiras sobre a funcionaria que nao tem culpa nenhuma. ainda o cara ao envez de solucionar o problema.. deu um vidrinho de corante preto para ver se a tinta escurece. Nos foi comprar tinta manipulada, levamos uma amostra, e basicamente eles mardaram nos manipular em casa.. parodia da musiquinha que tem no atendimento que fala que é o melhor atendimento.
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Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 15:03
uma empressa que esta nem ai pro cliente, so de pensar que a responsavel simplesmente me jogo a resolver com o atendente.. e me virar para ele resolver... o ficar sem nada.. nem perder o tempo tentando. pésimo atendimento.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/01/2025 às 08:42
Bom dia, sentimos muito pelo ocorrido, poderia nos enviar os seus dados para que possamos verificar internamente a melhor maneira de solucionar essa questão.
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Att.