Demora na devolução de valor pago por PIX após troca de produto incorreto
Não respondida
Caldas Novas - GO
24/07/2026 às 10:06
ID: 254730233
No dia 22/07/2026 entrei em contato por WhatsApp com a pessoa por nome ***** vendedora da empresa UNITINTAS na cidade de Caldas Novas.
Disse que precisa de uma lata de tintas 18 litros da marca LEINERTEX da cor LONDRES.
A mesma disse que não trabalhava com essa marca, mas sim a marca MAXVINIL e que teria a cor que procurava, nesse caso LONDRES.
Então paguei por PIX no valor de R$ 165,00 e houve a entrega da lata.
Ao chegar no fim da tarde em casa, após o trabalho, o pintor disse que tinha enviado a tinta com a marca MAXVINIL, mas na cor NEVOEIRO.
Esta tinta que foi solicitado e na cor LONDRES é para dar continuidade a uma pintura existente e tem que ser na mesma cor.
Entrei em contato com a vendedora por WhatsApp e disse a mesma que a cor enviada não me atenderia, que é para dar sequência a pintura já existente.
Ela insistiu em ficar com a lata de tinta e disse que a mesma não atendia e solicitei vir buscar a lata de tinta e fazer a devolução do PIX.
Ontem logo pela manhã buscaram a lata de tinta.
Ontem por volta das 18h cobrei a devolução do valor do PIX no valor de R$ 165,00, o que até agora não houve a devolução.
Segundo a vendedora acionou o departamento financeiro da matriz da empresa em Goiânia, mas até agora nada da devolução do devido valor.
Quanto houve o pagamento do produto foi no exato momento da compra, agora para devolução, tenho que todo momento cobrar.
Fico no aguardo urgente do devido valor.
Fica aqui minha indignação com essa empresa e pelo cuidado com o cliente.