Indução à compra de pacote de viagem com promessas não cumpridas e ausência de contato da empresa Unitour Viagens.
Não respondida
Caruaru - PE
22/05/2026 às 19:18
ID: 249434969
Fui abordada na entrada do Mix Mateus, em Caruaru, com a informação de que havia sido contemplada com uma viagem gratuita. Após isso, fui direcionada ao WA Hotel Caruaru, onde fui induzida a adquirir um pacote de viagem da Unitour Viagens.
Realizei o pagamento parcelado no cartão de crédito (6x de R$266,00), acreditando nas promessas realizadas no momento da venda.
No início houve troca de e-mails e contatos, porém o serviço nunca foi prestado de forma adequada. Sempre surgiam dificuldades e, posteriormente, a empresa simplesmente deixou de responder meus e-mails, WhatsApp e demais canais de atendimento.
Atualmente não consigo mais contato com a empresa, ficando no prejuízo financeiro e sem solução do problema.
Já registrei boletim de ocorrência e estou buscando meus direitos junto à administradora do cartão e órgãos competentes.
Deixo aqui meu relato para alertar outros consumidores sobre a situação que vivi.