O que aconteceu
Fiz a compra do triciclo 2 em 1, e veio faltando peças.
O cinto de segurança era de 5 pontos, e veio só de amarrar na cintura.
Também veio sem o manual. Não consigo achar nem do site.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
UniToys respondeu
13/10/2026 às 08:22
Olá bom dia, tudo bem?
Estamos entrando em contato via número de telefone registrado pela senhora aqui no RECLAME AQUI para que nos encaminhe mais informações e realizarmos seu atendimento.
Caso queira nos contatar diretamente via whatsapp: 19 971395611.
Ficamos à disposição. Obrigado
Consumidor respondeu
20/10/2026 às 15:02
Comprei a empresa unytois entrou em contato comigo através do WhatsApp.
Depois de analisar a minha reclamação, me disse que ela não podia fazer mais nada, que eu tinha que entrar em contato com a plataforma que comprei o triciclo.
A propaganda era enganosa, protetei um modelo de triciclo, e me enviou outro divergente do que comprei.
UniToys respondeu
20/10/2026 às 15:07
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme conversamos anteriormente pelo WhatsApp, após analisarmos o seu relato, identificamos uma divergência entre a informação apresentada no anúncio, que mencionava um cinto de segurança de 5 pontos, e as características do modelo recebido.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação diante dessa diferença entre o anunciado e o produto recebido.
Como a compra foi realizada por meio de uma loja parceira, orientamos que a solicitação de devolução e reembolso seja tratada diretamente com o estabelecimento responsável pela venda, que poderá dar andamento ao procedimento conforme as condições aplicáveis à compra.
Reforçamos que a Unitoys permanece à disposição para colaborar com os esclarecimentos necessários e lamenta que a experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Atenciosamente,
**Equipe Unitoys**