Cancelamento transfer universo

Contratei a empresa Unitribos para o transfer da universo paralelo e com uma hora de antecedência eles cancelaram nosso translado. Me mandaram que no contrato tinha uma cláusula permitindo cancelamento mas não dizia nada sobre o tempo de antecedência. Eles não nos deram nem um dia pra tentar arrumar outro transfer, simplesmente ligaram uma hora antes e falaram que não tínhamos mais como ir pro festival e que iam devolver o dinheiro. Por sorte conseguimos com a né oriente mas tivemos que pagar ******* reais a mais por ser fechado na hora.