TENTANTIVA DE NEGOCIAÇÃO
Não respondida
Cuiabá - MT
10/06/2026 às 11:49
ID: 251011389
Entrei em contato com o setor responsável buscando regularizar amigavelmente meu débito junto à instituição, porém fiquei extremamente insatisfeita com as condições apresentadas.
Segundo informado no atendimento:
valor original da dívida: R$ 6.040,90;
valor atualizado: R$ 12.605,11.
Ou seja, o débito praticamente dobrou devido à incidência de juros e encargos.
Ao solicitar possibilidade de acordo, foi oferecido:
R$ 7.890,57 para pagamento à vista;
além da cobrança adicional de honorários de 10% no valor de R$ 789,05;
ou parcelamento sem redução efetiva do valor atualizado.
Na prática, mesmo buscando negociação amigável, as condições continuam extremamente pesadas e incompatíveis com a minha realidade financeira.
Além disso, ao questionar informações básicas relacionadas à restrição do CPF, sequer souberam informar detalhes, limitando-se a dizer que o canal era apenas para negociação.
Ressalto que, não estou me recusando a pagar procurei espontaneamente a instituição para resolver a situação tenho interesse real em regularizar o débito.
Porém, os valores apresentados demonstram ausência de flexibilidade e tornam a negociação praticamente inviável.
O que busco é revisão efetiva dos juros e encargos;
condições proporcionais;
proposta sustentável e possível de cumprir;
transparência nas informações relacionadas ao débito e negativação.
A sensação é de que nos consumidores é pressionado a aceitar valores excessivos sem qualquer alternativa razoável de regularização.
Aguardo retorno com proposta mais justa e compatível com a finalidade de solução amigável da situação.