Acesso Negado a Vídeos em Conta Ativa Após Pagamento via Pix
Resolvido
Salvador - BA
22/06/2026 às 17:51
ID: 252066337
Comprei, paguei no pix, a conta está ativa, mas todos videos que clico para assistir estão com acesso negado. [Editado pelo Reclame Aqui] Mandei email para o atendimento pedindo ajuda.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:35
Olá, Sheila!
Sentimos muito pela situação e entendemos a sua frustração.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp para auxiliá-la da melhor forma possível. Pelas imagens anexadas, identificamos que o acesso está sendo realizado pelo navegador. Para utilizar a sua assinatura e acessar todos os conteúdos normalmente, é necessário baixar e acessar pelo aplicativo do Univer Vídeo.
Ficamos à disposição para ajudá-la com a instalação e o acesso, caso precise de qualquer suporte.
Nosso atendimento funciona de segunda a sábado, das 8h às 18h.
WhatsApp: (11) 5555-1383
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4950-2232
Conte conosco!
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 12:07
Resolveram rápido e de forma eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9