Assinatura cancelada por falha no pagamento e impossibilidade de renovação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/08/2026 às 18:06
ID: 256602101
Pago todo mês no cartão
Esse mês não descontaram e cancelaram minha assinatura, e não consigo acessar para fazer uma nova assinatura
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:20
Olá, Kamilly. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno ao tentar realizar o pagamento após o cancelamento da sua assinatura. Entendemos a sua insatisfação e sabemos como essa situação pode ser frustrante, principalmente quando você deseja regularizar ou renovar o acesso, e essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Identificamos sua solicitação e já realizamos contato com você via WhatsApp para auxiliá-la de forma mais rápida na resolução do problema.
Caso ainda precise de suporte, você também pode falar conosco pelos canais abaixo, nosso time está à disposição para te ajudar:
WhatsApp: (11) 5555-1383
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4950-2232
Atendimento de segunda a sábado, das 8h às 18h
Seguimos à disposição para resolver o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Univer Video