Cancelamento.
Resolvido
Fortaleza - CE
29/04/2025 às 19:33
ID: 215921793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Estou tentando cancelar meu univer pelo site, WhatsApp, aplicativo e não aparece a opção de forma alguma. Quero cancelar
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 08:46
Oi, Mylenna! Tudo bem?
O cancelamento da assinatura deve ser feito diretamente pelo site, da mesma forma que foi feito o cadastro, tá bom?
É só acessar: https://*******
Ir em Configurações > Planos > Cancelar assinatura.
Se tiver qualquer dúvida durante o processo, pode entrar em contato com a nossa central no número*******, de segunda a sábado, das 8h às 18h.
Estamos à disposição para te ajudar!
Réplica do consumidor
30/04/2025 às 08:49
Não aparece a opção pra mim, nem no site, nem no aplicativo, já enviei formulário, e-mail, WhatsApp.
vocês podem cancelar.
Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 22:18
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10