Cobrança indevida após cancelamento de assinatura
Resolvido
Viamão - RS
10/07/2026 às 08:47
ID: 253557637
Solicitei o cancelamento da assinatura faz meses, e continua sendo debitado em meu cartão de crédito. Entro no app da mesma, diz que não possuo assinatura. Quero que parem de me cobrar, se não vou entrar com ação judicial. usuário: [email protected]
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 08:53
Olá, Mara!
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação.
Enviamos uma mensagem para você via WhatsApp para que possamos analisar o seu caso e resolver essa situação o mais rápido possível.
Caso prefira, você também pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Nossa equipe está à disposição de segunda a sábado, das 8h às 18h, para prestar todo o suporte necessário.
WhatsApp: (11) 5555-1383
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4950-2232
Ficamos no aguardo do seu retorno para solucionarmos essa questão o quanto antes.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 09:46
Assim que abri o pedido, já entraram em contato comigo e resolveram a questão!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9