Cobrança indevida e dificuldade de acesso à plataforma Univer
Resolvido
Salvador - BA
29/12/2025 às 09:17
ID: 236081131
Bom dia! Há meses que não consigo acessar a plataforma da univer, não está ativa minha conta, porém no meu cartão continua debitando a assinatura mensal, sendo que eu nem renovei. Ao tentar fazer a renovação foi cobrado novamente, quero desvincular essa assinatura do meu cartão, e restituir o que foi cobrado sem eu ter acesso.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 10:20
Olá, Roberta!
Estamos aqui para te ajudar. Já enviamos uma mensagem no seu WhatsApp para prestarmos o suporte necessário. Caso prefira, também estamos disponíveis na nossa central de atendimento pelo número (11) 4950-2232, de segunda a sábado, das 8h às 18h.
Um forte abraço!
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 12:24
Excelente, responde rápido e resolve.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/12/2025 às 12:25
Olá, Roberta!
Conseguimos te ajudar pelo WhatsApp, e ficamos muito felizes com isso, conte sempre conosco!
Estaremos sempre á disposição nos canais de atendimento abaixo, de segunda a sábado das 8h ás 18h:
WhatsApp: (11) 5555-1383
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4950-2232