Cobrança indevida e não solicitada do Univer Vídeo com pedido de cancelamento e estorno
Resolvido
Sorocaba - SP
04/11/2025 às 08:00
ID: 230974415
Comprei apenas uma vez o pacote do univer vídeo por um mês mas vi que faz dois meses que cobram mensalidade no meu cartão de crédito. Quero meu dinheiro de volta e cancelamento do pacote que não pedi, grata.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 08:46
Oi, Regina! Tudo bem?
Entramos em contato com você pelo WhatsApp e já providenciamos o cancelamento, tá?
Só lembrando que o cancelamento pode ser feito diretamente pelo site https://*******, na parte de Planos. A renovação é automática até que o cancelamento seja realizado, como ele não tinha sido feito, acabou renovando automaticamente.
Mas pra te ajudar, já finalizei o cancelamento aqui no sistema e realizamos o estorno do valor.
Ficamos no aguardo do seu retorno, caso ainda tenha alguma dúvida, tudo bem?
Deixo também os contatos da nossa central, caso precise:
*******
WhatsApp:*******
*******
Um abraço!
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 16:47
A atendente foi atenciosa e resolveu tudo muito rapidamente. Já fez até o extorno dos dois meses de cobrança indevida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10