Erro 618 na programação de vídeos impede o acesso ao conteúdo da plataforma
Respondida
Limeira - SP
10/04/2026 às 23:13
ID: 245763113
PROGRAMAÇÃO DOS VIDEOS NÃO ABRE E QUANDO TENTO ACESSAR MOSTRA O CODIGO DE ERRO 618, ERRO DE REPRODUCAO. JÁ DESINSTALEI O APP E NADA. O PROBLEMA ESTA NA PLATAFORMA EM DISPONIBILIZAR O CONTEÚDO PARA OS ASSINANTES. POR GENTILEZA AGILIZAR ESSE PROBLEMA PQ A MENSALIDADE É PAGA RIGOROSAMENTE EM DIA.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 09:24
Olá, Edmar. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno ao tentar acessar os conteúdos e pelo erro 618 apresentado. Entendemos a sua insatisfação, principalmente com a assinatura em dia, e essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Identificamos sua solicitação e já realizamos contato com você via WhatsApp para auxiliá-lo de forma mais rápida na resolução do problema.
Caso ainda precise de suporte, você também pode falar conosco pelos canais abaixo, nosso time está à disposição para te ajudar:
WhatsApp: (11) 5555-1383
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4950-2232
Atendimento de segunda a sábado, das 8h às 18h
Seguimos à disposição para resolver o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Univer Video