Erro ao cancelar assinatura do aplicativo Univer Vídeos e aplicativo não abre
Resolvido
João Pessoa - PB
14/05/2026 às 18:34
ID: 248683401
Estou tentando cancelar o aplicativo da univer videos, pois tô sem tempo de assistir, porém já fucei todas as configurações e quando tento cancelar da erro no próprio app
E já faz umas duas semana que tento cancelar e não consigo
E hoje tentei entrar o app não abre e a tela fica escura e não abre de jeito nenhum
Por favor eu só quero cancelar esse app
Tô pagando sem assistir nada por falta de tempo
Meu nome é *****
O app tá cadastrado no cartão de crédito Master ***** nubank
E-mail do login no app da univer *****
Eu só queria o cancelamento
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 08:14
Olá, Nilzangela!
Sentimos muito pela dificuldade encontrada ao tentar acessar e cancelar sua assinatura.
O cancelamento pode ser realizado diretamente pelo site oficial do UNIVER VIDEO, acessando a área Planos em sua conta. Porém, para facilitar e te auxiliar da melhor forma, nossa equipe já entrou em contato com você via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário.
Caso prefira, também temos nossos canais de atendimento disponíveis de segunda a sábado, das 8h às 18h:
WhatsApp: (11) 5555-1383
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4950-2232
Seguimos à disposição para te ajudar no que precisar!
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 11:14
Deu tudo certo
J ilde{a} foi cancelado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10