Problemas recorrentes com as funções 'Continuar assistindo' e 'Minha lista' no aplicativo/site Univer, indicando amadorismo e falta de melhorias ao longo de 10 anos.
Em réplica
Curitiba - PR
21/04/2026 às 17:09
ID: 246597715
Mais uma vez tenho que reclamar das funções que NUNCA FUNCIONA COMO DEVERIA, a função continue assistindo.....CONTINUA NÃO FUNCIONANDO, e quando funciona, do nada some da lista continue assistindo....e agora um novo problema, a função minha lista e outra que não funciona, há um tempo atrás ate funcionou, salvei algumas coisas na função minha lista, mas agora nada, absolutamente nada vai para minha lista mesmo marcando...que alias quem não sabe para que aquele aquele botão, nem sabe para que serve, porque não mostra o nome..eu sei para que serve porque quando funcionava eu usei.
Vocês divulgam que tem 10 anos, eu teria vergonha de comemorar, porque são 10 anos de amadorismo, 10 anos que um aplicativo, site do streaming não funciona como deveria, qual e o problema que vocês não melhora a qualidade das funções do app/site Univer? e falta de vontade de melhorar? ou e dificuldade financeira para contratar quem realmente sabe desenvolver o app? porque quem esta na Unipro trabalhando no app não esta fazendo nada de melhoras, a função continue assistindo já tem anos que ela foi colocada e anos que ela não funciona como deveria..
Por favor não responda a reclamação falando que estão investindo em melhoras, isso e [Editado pelo Reclame Aqui], me responderam isso numa reclamação que fiz há ano passado sobre a função continue assistindo.....e quase um ano depois ela continua com problema
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 09:20
Olá, Gleydson. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de funcionalidades importantes como Continuar assistindo e Minha lista, que realmente precisam funcionar de forma estável.
A sua percepção é válida, e esse tipo de comportamento que você descreveu não está dentro do padrão que buscamos oferecer. Já estamos atuando internamente em melhorias justamente nessas funcionalidades, com ajustes mais consistentes sendo aplicados.
Sabemos que essa não é a primeira vez que você nos sinaliza isso, e por isso seu apontamento é ainda mais importante para reforçar essas correções. Inclusive, neste ano em que completamos 10 anos, estamos trabalhando em uma série de atualizações e melhorias na plataforma.
Se possível, nos envie mais alguns detalhes (como o dispositivo que utiliza e se o acesso é via app ou navegador), para que possamos direcionar melhor a análise do seu caso.
Seguimos à disposição e agradecemos por continuar nos sinalizando, isso nos ajuda a evoluir.
Atenciosamente,
Equipe Univer Video
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 13:57
A mesma desculpa de sempre, só muda as palavras usadas, em uma das desculpa falaram que estão investindo pesado para melhorias no app......e essa desculpa foi dada a mais de um ano, mas os problema continuam, por isso falo que e amadorismo por parte vocês, porque nunca se resolve os problemas.
uso mais o app da TV mas para eu ver que os problemas no Continue assistindo e Minha Lista não estavam sendo só no app da TV, também verifiquei pelo navegador do meu computador, e os problemas são os mesmos, só muda o acesso de app da TV para navegado do computador
Invés de vocês ficarem insistindo numa versão de app desde foi lançado só apresenta problemas, façam como a HBO Max fez, quando lançaram o app de streaming ele apresentou varios problemas, ela tentou corrigir não conseguiu........ para resolver definitivamente os problemas fizeram uma nova versão do app do zero, tanto que quando foi lançada a nova versão não houve atualização de app, e sim um novo app para o streaming.....então faça um novo app, mas sem amadorismo, porque se continuar com amadorismo os problemas só vão mudar de app