10 meses tentando reembolso de malas quebradas, sistema lento e ineficiente da Universal Assistance
Resolvido
São Paulo - SP
19/05/2026 às 20:09
ID: 249126747
Estou há 10 meses tentando ter o reembolso das malas quebradas e o sistema além de lento tem falhas e não consigo resolver nada com a universal assistance .
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:19
Prezada Sheila, boa tarde.
Informamos que enviamos as informações por e-mail para a senhora, com todas as informações sobre a finalização e data de pagamento do valor de reembolso, por favor verificar seu e-mail.
Para auxiliar realizei todo o acompanhamento da sua manifestação desde o início para resolução, qualquer dúvida estou a sua disposição.
A Universal Assistance agradece a sua atenção e informamos que estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Pedro Junior da Silva
Supervisor Atenção ao Cliente - Reembolso
Universal Assistance
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 17:25
Com o apoio do ***** consegui finalmente receber o auxílio do seguro. Gostaria que todos trabalhassem como o ***** , com rapidez, eficiência e comprometimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/05/2026 às 17:53
Prezada Sheila, boa tarde.
A Universal Assistance agradece a sua atenção e avaliação, informamos que estamos à sua disposição.
Informamos que ficamos muito felizes que sua solicitação foi resolvida.
Atenciosamente,
Pedro Junior da Silva
Supervisor Atenção ao Cliente
Universal Assistance