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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.3/10.

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56 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.59.
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A empresa resolveu 85.7% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 12 dias e 9 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Falta de atendimento

Fiz o seguro viagem e, ainda na vigência fiquei doente com febre, sem apetite, muita dor no corpo que me deixou de cama por t...

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Vouchers de sala VIP do seguro de atraso de voo não foram aceitos

Eu fiz uma solicitação de utilização do seguro quando houve atraso no voo, fiz todo o procedimento correto, preenchi os dados...

Não respondidaHá 3 dias
Reembolso de seguro viagem com processo burocrático e moroso

Contratei o seguro viagem da Universal Assistance acreditando que teria suporte quando precisasse. Infelizmente, minha experi...

Não respondidaHá 5 dias
Impossível solicitar reembolso aplicativo apresenta falhas e dificulta o processo

Gostaria de registrar minha insatisfação com o processo de solicitação de reembolso da Universal Assistance.Utilize...

Não respondidaHá 5 dias
Universal negou reembolso de medicamento essencial durante viagem internacional prolongada.

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Não respondidaHá 6 dias
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