Universal Assistance

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/05/2026 às 10:17

ID: 249051965

Adquiri o seguro *****, mas consta como destino apenas Europa. Eu achei que era um seguro mundial, já que foi anunciado para nômades digitais e pessoas com viagens frequentes e tanto que quando faço a cotação de 365 dias, ele fica o mesmo valor não importa o continente. É estranho que não haja essa confirmação.

Também, ao receber o voucher, consta que é preciso informar a ***** sobre cada viagem fora do país com ***** de antecedência, mas isso não estava claro na compra, invalidando a ideia de que há um seguro automático para as viagens múltiplas e se torna uma grande inconveniência. De fato, o link de condições gerais está levando a uma página 404. Também é decepcionante que vários endereços de email listados para a ***** retornam os emails, como se fossem inexistentes. Dessa forma, não tenho confiança na compra do seguro. Informações desencontradas, o chatbot do site e do whatsapp é inútil, emails listados inexistentes.

Desse modo, solicito cancelamento e reembolso imediato, dado que a compra ocorreu online e a apólice ainda não está vigente, respeitando o prazo de ***** dias para compras online previsto no CDC. A falta de resposta nos outros meios me fez procurar o Reclame Aqui.