Credibilidade

Prezado Wilson, bom dia.

Informamos que conforme meu contato por WhatsApp também pelo que verificamos na apólice do seguro viagem que contratou junto a decolar não foi contratado a cobertura danos a mala e quando realiza a contratação receber por e-mail a apólice do seguro viagem onde constam todas coberturas que foram contratadas do seguro viagem.

Como não foi contratado a cobertura na hora da compra do seguro viagem, não é possível dar andamento no processo de reembolso junto a Universal Assistance, se desejar poderá contatar a companhia aérea AMERICA AIRLINES solicitando reembolso devido a danos a mala que foi ocasionado pela mesma.

Atenciosamente,

Pedro Junior da Silva

Supervisor Atenção ao Cliente

Universal Assistance

A empresa não è convivial ! Não indico e tenho experiencia longa em viagem. Fiz o seguro mais completo disponível e consequentemente também o mais caro. claro que imaginava cobri danos a mala. O atendente com nível de educação muito baixo, cheio de ironia. Atendente para boate segunda linha, não atendente seguradora se assim podemos chamar. vale usar seguro ofetrcido pelos Bancos ou Cartão de crédito

Correções no dialogo anterior :

Na primeira linha :
confiavel e não convivia

Na penultima linha :

oferecido e não ofetrcido

Prezado Wilson, bom dia.

Conforme a compra realizada e o recebimento da apólice do seguro viagem que é enviada logo em sequência com todas coberturas que o senhor contratou para verificar, informamos que na hora da compra junto a decolar não foi incluso e contratado no seguro viagem e valor pago a cobertura de danos a mala.

A Universal Assistance tem vários produtos de seguro viagem e o cliente que faz a escolha na hora da compra junto a Decolar em que na apólice do seguro viagem consta as coberturas contratadas, como não foi contratado danos a mala é inviável darmos andamento a solicitação de reembolso sobre esta cobertura.

Neste caso orientamos a contatar a companhia aérea para verificar se é possível o reembolso dos danos ocorrido.

Informamos que conforme meu contato por WhatsApp também pelo que verificamos na apólice do seguro viagem que contratou junto a decolar não foi contratado a cobertura danos a mala e quando realiza a contratação receber por e-mail a apólice do seguro viagem onde constam todas coberturas que foram contratadas do seguro viagem.

Como não foi contratado a cobertura na hora da compra do seguro viagem, não é possível dar andamento no processo de reembolso junto a Universal Assistance, se desejar poderá contatar a companhia aérea AMERICA AIRLINES solicitando reembolso devido a danos a mala que foi ocasionado pela mesma.

Atenciosamente,

Pedro Junior da Silva

Supervisor Atenção ao Cliente

Universal Assistance