Erro ao tentar solicitar reembolso pelo aplicativo e site
Resolvido
Anápolis - GO
03/08/2026 às 23:40
ID: 255550957
Não consigo solicitar reembolso, app e site só dão erro ao tentar anexar comprovante da compra
Não consigo contato no chat pois não tem atendimento humano
WhatsApp alguém entrou em contato comigo mas depois não consegui mais contato
Ligação pede para fazer o processo de reembolso pelo app ou site
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 16:35
Prezado Rodrigo, boa tarde.
Informamos que enviamos as informações por e-mail para a senhor no dia 20/08/2026, com todas as informações sobre a finalização do seu processo de reembolso, por favor verificar seu e-mail.
Para auxiliar realizei todo o acompanhamento da sua manifestação desde o início para resolução, qualquer dúvida estou a sua disposição.
A Universal Assistance agradece a sua atenção e informamos que estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Pedro Junior da Silva
Supervisor Atenção ao Cliente
Universal Assistance
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 18:07
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/08/2026 às 18:14
Prezado Rodrigo, boa tarde.
A Universal Assistance agradece a sua atenção e avaliação, informamos que estamos à sua disposição.
Informamos que ficamos muito felizes que sua solicitação foi resolvida.
Atenciosamente,
Pedro Junior da Silva
Supervisor Atenção ao Cliente
Universal Assistance