Falha no contato via aplicativo para acionar seguro viagem em Bariloche
Respondida
Guarulhos - SP
20/07/2026 às 11:56
ID: 254341651
Fiz o seguro para uma viagem a Bariloche, passei mal no terceiro dia, tentamos contato pelo aplicativo e não conseguimos, estávamos em um hotel afastado do centro e tive muito medo de algo acontecer comigo, passado algum tempo tentando eu fui melhorando dos sintomas de suor frio, calafrios e tontura. Mas não obtivemos respostas aparecendo sempre esse erro do print na tela.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:57
Prezada Emili, boa tarde.
Primeiro pedimos sinceras desculpas se ocorreu algum imprevisto na sua solicitação.
Informamos que enviamos as informações por e-mail para a senhora, com informações, por favor verificar seu e-mail.
Para auxiliar realizei todo o acompanhamento da sua manifestação desde o início para resolução, qualquer dúvida estou a sua disposição.
A Universal Assistance agradece a sua atenção e informamos que estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Pedro Junior da Silva
Supervisor Atenção ao Cliente - Reembolso
Universal Assistance