Universal Assistance

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Santo André - SP

27/01/2022 às 14:42

ID: 137379399

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Contratei o seguro viagem Universal Assistance (Travel Ace Internacional), produto Mundo Top https://******* 4 https://******* uma viagem aos EUA. O que ocorreu é que no meio da viagem minha esposa e filhos testaram positivo para a https://******* que precisei prorrogar o nosso retorno ao Brasil por alguns dias. Ao retornar, fui tratar dos reembolsos, tendo em vista as características do produto TOP contratado, inclusive com COBERTURA para covid19..O pleito foi simples: (I) reembolso dos exames, exclusivamente positivos para covid19 e (II) reembolso da prorrogação da volta ao Brasil (sendo esse item $******* dólares por pessoa, de acordo com as coberturas contratadas). Pois bem, recebi a notícia de que eles só reembolsam os exames testados positivos caso as pessoas tenham sido hospitalizadas e somente reembolsam a prorrogação da viagem caso o motivo não seja covid19. Uma palhaçada! É uma brincadeira o que essa empresa faz com o consumidor. Não deixa claro essas "pequenas" regras que são de suma importância para a decisão da contratação do produto. Em minha opinião fere o CDC e quiçá a transparência exigida pela SUSEP. Note que a CONTRATAÇÃO foi do SEGURO TOP https://******* vergonha! Fujam da UNIVERSAL ASSISTANCE ou TRAVEL ACE INTERNACIONAL. Uma enganação total!