Universal Assistance

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São Paulo - SP

14/08/2018 às 11:26

ID: 37611895

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Seguro viagem com a Travel Ace não funciona, minha filha precisou de atendimento médico de emergência,o primeiro problema foi encontrar um telefone que nos atendesse, do país em que estávamos (Portugal) ninguém atende, conseguimos falar com a central da Argentina, foi explicado que devemos encaminhar um email solicitando atendimento e no prazo de uma hora seria informado o local que deveríamos levar a criança. Como eu poderia esperar todo esse tempo com uma criança convulsionado? Não seria muito mais simples disponibilizar uma lista de hospitais que poderíamos ser atendidos?
Na segunda vez que precisei, me encaminharam para um hospital à mais de uma hora de onde eu estava. Mais uma vez eu pergunto, como uma pessoa com febre de quase 40 graus, vai a um hospital tão longe?
Enfim, passei no hospital publico, agora vou entrar com pedido de reembolso , espero que pelo menos nisso eu seja atendida sem burocracia, visto que para fazer a contratação do seguro é muito fácil.