Negado o pagamento de urgência odontológica nos EUA, apesar do valor estar dentro da cobertura
Não respondida
Florianópolis - SC
15/07/2026 às 16:02
ID: 254005009
Prezados Senhores (as)
Contratei o seguro viagem com vigência de 08/06/2026 a 11/08/2026.
Estou em viagem nos EUA. No dia 14/07/2026 solicitei atendimento de urgência odontológica devido a dor que venho sentido há três dias e está dificultando a minha alimentação. A consulta foi marcada por essa empresa para o dia 15/07/2026 as 11:00 hs.
Após realização do exame durante a consulta, a clínica apresentou o orçamento do tratamento de urgência necessário.
Encaminhei cópia do orçamento com valor dentro da cobertura, entretanto foi negado sob a alegação de que a cobertura para urgências odontológicas contempla apenas "Restauração em resina ou extração dentária".
Ao analisar as "Condições Especiais Cobertura de Despesas Odontológicas em viagem ao Exterior (DO-VE)" não identifiquei essas condições exigíveis apresentadas.
Em conversa no WhatsApp solicitei o documento onde constam apenas "Restauração em resina ou extração dentária", até o momento não recebi. Também questionei sobre a realização do pagamento de $29,00 dólares à Clínica Odontológica pela consulta realizada, o qual ainda não foi realizado. Também não recebi retorno até o momento.
Solicito brevidade em reavaliar o caso e apresentar novo parecer pois continuo com inflamação e necessidade de atendimento odontológico.
Atenciosamente,
Voucher T033684327
Caso Nr 1-35706159033