Seguradora se nega a cobrir voo cancelado e passageiros buscam reparação judicial.
Em réplica
Guarulhos - SP
16/06/2026 às 03:36
ID: 251494493
Na data de 15/06/2026 ao retornar de viagem tivemos nosso vôo cancelado POA X GRU Entrei em contato com a Seguradora e o mesmo disse que não poderia fazer Nada, Como Assim?
Paguei o Seguro pra Que?
Quando precisa vocês Somem de suas Responsabilidades!!
Vergonha, Desrespeito com o Consumidor!!
Vou procurar os Meus Direitos Junto a Justiça e acionar Judicialmente, Por Negativa no Atendimento solicitado e por Danos Morais!!
Total de Quatro passageiros, Ambos São testemunhas, e também temos o Advogado que Acompanhou toda a situação.
Pois No seguro está que cobre o Vôo cancelado e vocês na Desonestidade não querem se Responsabilizar, Pois Informo que serão responsabilizados !!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 08:47
Prezada Rodolfo, bom dia.
Informamos que para lhe oferecer um atendimento personalizado e a fim preservarmos a confidencialidade dos seus dados, estamos acompanhando sua solicitação e lhe informando através do seu e-mail ou WhatsApp sobre sua manifestação.
Enviamos um e-mail dia 16/06/2026 sobre a sua solicitação com informações.
Atenciosamente,
Pedro Junior da Silva
Supervisor Atenção ao Cliente
Universal Assistance
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 11:08
Solicito a devolução do valor pago, Afinal este seguro não serve de nada, Afim de evitarmos conflitos longos, aguardo o posicionamento desta empresa com uma Devolutiva adequada e justa!!!
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 11:09
Aguardo seu retorno