Universal Assistance

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Rio de Janeiro - RJ

21/06/2017 às 22:52

ID: 27000193

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratamos um seguro viagem contra acidentes e cobertura médica em outubro do ano passado quando fechamos um cruzeiro pela América do Sul. Fechamos o seguro pela MSC. - viagem foi ótima, quanto a MSC nada a reclamar, mas meu caçula sofreu um acidente a cabine batendo a testa na quina da cama e abriu. Fora o grande susto, Não precisou sutura, mas essa brincadeira nos gerou uma conta a mais no navio de ******* dólares. O valor foi pago integralmente no navio, mesmo todos da família terem contratado o seguro dessa referida empresa e para minha surpresa a empresa responsável pelo seguro mesmo sendo acionada Ainda precisamos gastar tempo e dinheiro para enviar documentos e comprovantes, sem que até hoje dia 21/06/******* eles nos dessem o devido retorno.
Ainda tem o reembolso que no navio é cotado um valor acima do dólar, e pela empresa na hora de indenizar considera o dólar do câmbio.
Não sei se isso é válido, mas fica minha indignação com a demora! Entramos com a documentação em fevereiro e até hoje já estamos em Julho e nada de retorno, reembolso, fica a dica pra quem viaja! Travel Ace Assistance nao é, ao meu ver, uma empresa séria. Quando mais precisamos nos fizeram pagar o valor da despesa. E depois Ainda a demora pra reembolsar! Antes não tivesse feito o seguro! Paguei duas vezes!