Atraso nos prazos e Peça mesmo defeito
Não respondida
Santos - SP
24/07/2026 às 18:01
ID: 254780077
Comprei um Bloco para meu Caminhão SCANIA 124 com o serviço de troca deste bloco incluso,pois ele estava rachado. Mandei o caminhão para o endereço deles no dia 15/04/26 e depois de muitas conversamos acertamos o preço por volta de R$ 54.000,00 entre material e mão de obra. No dia 30/04 conforme combinado, enviamos o pagamento de R$ 23.214,00 para a realização do serviço, nos sendo prometido a entrega para de 07 a 10 dias a partir do recebimento deste sinal. Porém depois de muita pressão, nos entregaram o caminhão no dia 20/06/2026. Chegando em Santos (nossa cidade) quando o caminhão sairia para trabalhar, o caminhão apresentou pressão de oleo baixa, e sendo constatado tambem que o Bloco a qual ele cobrou e trocou, apresentou o mesmo defeito (rachado). Entramos em contato com eles e nos pediram para enviar novamente o caminhão, gerando um custo aproximado de R$ 11.000,00 de Guincho. Chegando la no dia 09/07/2026. Entramos em contato com os representantes da Empresa e novamente nos pediram o prazo de 10 a 15 dias para entregarem o caminhão pronto. Depois de muita tentativa de contato, uma pessoa de nome Matheus, no dia 21/07/2026, portanto 12 dias após o caminhão estar la, nos informou que o bloco ainda estava em preparação e que ainda não tinham nem desmontado o motor do caminhão. Hoje , dia 24/07, passado os 15 dias solicitados. não temos retorno da empresa sobre a entrega do caminhão, novamente extrapolando o prazo que foi nos solicitado.