Relógio com defeito
Resolvido
São José dos Campos - SP
30/07/2021 às 16:27
ID: 127416587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio automático e ele não está carregando, fui a loja o meu produto foi recolhido e enviado para a assistência técnica do fornecedor, porém não tive mais noticias sobre o meu produto. Como resolver isso?
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Resposta da empresa
30/07/2021 às 16:36
Olá Renato Muranaka,
Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de salientar que a Universal Joias segue os protocolos de assistência técnica exigidos pela marcas internacionais, devido aos processos de reparos e assim garantindo elevados níveis de excelência. A garantia internacional ou nacional cobre somente o maquinário.
Conforme nosso contato realizado via telefone, o processo de reparo já foi iniciado com os devidos padrões de qualidade, a fim de garantir a sua satisfação.
A Universal Joias com seus 63 anos de existência, sempre prezou pelo trabalho honesto e o atendimento impecável aos nossos clientes.
Sua opinião é muito importante para nós!
Pois irão nos ajudar a aprimorar cada vez mais nosso atendimento.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente Universal Joias
Consideração final do consumidor
30/07/2021 às 18:58
O atendimento foi bom, porém poderia ter informado que o produto já estava em trânsito de envio. Mas agradeço o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9