Resolvido

Relógio com defeito

Universal Jóias

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Comprei um relógio automático e ele não está carregando, fui a loja o meu produto foi recolhido e enviado para a assistência técnica do fornecedor, porém não tive mais noticias sobre o meu produto. Como resolver isso?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Universal Jóias respondeu

    30/07/2021 às 16:36

    Olá Renato Muranaka,

    Tudo bem?

    Primeiramente, gostaríamos de salientar que a Universal Joias segue os protocolos de assistência técnica exigidos pela marcas internacionais, devido aos processos de reparos e assim garantindo elevados níveis de excelência. A garantia internacional ou nacional cobre somente o maquinário.

    Conforme nosso contato realizado via telefone, o processo de reparo já foi iniciado com os devidos padrões de qualidade, a fim de garantir a sua satisfação.

    A Universal Joias com seus 63 anos de existência, sempre prezou pelo trabalho honesto e o atendimento impecável aos nossos clientes.

    Sua opinião é muito importante para nós!

    Pois irão nos ajudar a aprimorar cada vez mais nosso atendimento.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Atenciosamente Universal Joias

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    O atendimento foi bom, porém poderia ter informado que o produto já estava em trânsito de envio. Mas agradeço o atendimento.