O que aconteceu
Em 9 de setembro de 2026, fiz um compra no Mercado Livre, na loja oficial da
Universal Music Store - Compra # *****522275.
Um disco de Vinil da banda New York Dolls, numa boa promoção.
Daí, agora no início de outubro, o Mercado Livre sugeriu cancelar a compra,
pois a partir do dia 7 de outubro eles iam considerar como entregue, iam repassar o dinheiro ao vendedor,
e eu iria perder o direito de reclamar.
Acionei o vendedor no chat do Mercado Livre.
Uma pessoa, se identificando como representante da Universal, pediu para aguardar,
para não cancelar, pois estavam vendo o que estava acontecendo, por que o envio estava demorando.
A data do dia 7 se aproxima e tive que cancelar a compra.
O problema é que comprei em promoção.
E, quando questionei o representante da loja sobre a disponilibidade do produto no site oficial,
me disseram que são estoques diferentes!
Bom, fato é que o produto está atrasado, não foi enviado, e tive que cancelar a compra,
perdendo tempo e dinheiro, pois havia comprado numa promoção.
E, mais uma vez: existe o produto atualmente no site da empresa.
Não quiseram foi enviar via Mercado Livre, aproveitando uma promoção.
Poxa, se não tem em estoque, não vendam. E não enrolem para enviar. Simples.
Essa Universal Music parece que está voltando ao que era antes. compras não enviadas, reclamações aos montes.
Sugiro evitarem comprar nessa loja (tanto na loja oficial quanto no mercado livre).
Vi esse tipo de reclamação várias vezes, muito parecido com essa acima.
Só quero o produto, num preço promocional.