Não consigo acesso ao portal
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2021 às 16:45
ID: 128092193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou desde quarta sem conseguir acessar meu portal, dígito login e senha e não consigo acesso, precisava acessar o portal para acompanhar minhas solicitações e ontem na quinta (dia da matéria EaD) não consegui realizar nenhuma atividade por não conseguir acessar o portal, quando ligo a ligação nunca é transferida para o atendente, tentei atendimento pelo whatsapp e conversei com a atendente Adriana ( *******) e ela me informou que o portal está passando por atualização porém meus colegas conseguem acesso e eu não então o problema é no meu acesso, e ainda que ocorra uma atualização a universidade deveria comunicar os alunos, por favor arrumem urgente, estou sendo totalmente prejudicado
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Resposta da empresa
16/08/2021 às 15:11
Jesse, boa tarde!
A Universidade Anhembi Morumbi informa que seus relatos são de extrema importância para melhorar e manter a qualidade e credibilidade nos serviços prestados.
Tentamos contato telefônico através do número cadastrado, porém não obtivemos sucesso.
Pedimos desculpas pelos transtornos, no momento estamos com a instabilidade no acesso ao Sou Anhembi, os departamentos de tecnologia estão cientes e tratando para normalização o mais rápido possível.
O acesso ao Blackboard pode também ser realizado diretamente pelo link https://******* utilizando seu RA(apenas os números) e sua senha de 6 dígitos.
Identificamos que após a abertura desta manifestação, você conseguiu atendimento através do nosso whatsapp onde houve a orientação também do acesso ao Blackboard no link acima e ao Acompanhamento da documentação de estágio pelo https://*******
Se houver a necessidade de outros serviços, estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio do Departamento de Relacionamento com Aluno.
Atenciosamente,
Universidade Anhembi Morumbi.