Acesso plataforma AVA - Ensino EAD

Disciplina em ead que site não funciona e, o boleto de cobrança que vence todo 5 dia útil não está no site, para que eu efetue o pagamento com desconto, não foi para o site, e o telefone informado ************** ( não atende). Aguardo uma posição da Universidade quanto a resolução dessa gama de transtornos, via um canal de comunicação que não seja tão massante quanto a central do aluno, pois, toda vez que me dirijo ao campus são horas e horas de espera e no final o sistema sempre cai e não consigo resolver essas questões. Peço por favor que não me passem uma resposta pronta, e formal. deixei meus telefones no cadastro, entrem em contato por favor e passem uma posição sobre os meus chamados.