Cobrança indevida de mensalidades antes do início das aulas e liberação de acesso ao portal pela Universidade Brasil
Não respondida
Porto Ferreira - SP
23/03/2026 às 11:09
ID: 244035203
Título: Cobrança indevida antes do início das aulas e sem acesso ao portal
Realizei minha matrícula na Universidade Brasil, porém estou enfrentando um problema grave com cobranças indevidas.
Fui cobrada por mensalidades referentes a um período em que não tive aula e nem acesso à plataforma da faculdade.
Minhas aulas só tiveram início no dia 02 de março, pois até então não havia formação de turma. Além disso, meu acesso ao RA e ao portal do aluno foi liberado apenas no dia 07 de março, ou seja, antes disso eu não tinha qualquer possibilidade de acompanhar conteúdos, atividades ou utilizar os serviços da instituição.
Mesmo assim, a faculdade está me cobrando valores como se eu já estivesse frequentando normalmente desde antes desse período.
Considero essa cobrança indevida e abusiva, já que não houve prestação de serviço no período cobrado.
Já entrei em contato solicitando a revisão dos valores, mas até o momento não tive uma solução justa.
Solicito:
- A revisão imediata da cobrança
- O ajuste dos valores conforme a data real de início das aulas e liberação de acesso
- Uma posição clara e justa da instituição sobre o ocorrido
Aguardo uma solução o quanto antes, pois não é correto pagar por um serviço que não foi prestado.
Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.